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Cualificación profesional de referencia:
ADG545_3 Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares (RD 1549/2011 de 31 de octubre)
Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:
UC1793_3: Planificar y gestionar la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
UC1794_3: Organizar y gestionar la acción comercial en las actividades de mediación.
UC1795_2: Realizar las actuaciones de captación de clientela en las actividades de mediación.
UC1796_3: Asesorar y asistir técnicamente a los clientes en la contratación de seguros y reaseguros.
UC1797_2: Gestionar los trámites de formalización y ejecución del contrato de seguro y reaseguro.
UC1798_3: Asistir a los clientes e intermediar con las entidades aseguradoras en la tramitación del siniestro.
UC1799_3: Dirigir y supervisar a la red de auxiliares externos de mediación de seguros y reaseguros.
UC0991_3: Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
| Salario Esperado: Rango Medio entre 17.431 y los 25.359 euros brutos anuales.
Puesto de trabajo: Tramitador/ra de siniestros. Fuente de Referencia: Estudio «Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa», elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015. |
Competencia general:
Gestionar las actividades de mediación entre los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras, autorizadas para ejercer la actividad aseguradora o reaseguradora privada, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebración del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebración del mismo, así como asistiendo en la ejecución de
dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, y coordinar y supervisar a su equipo de trabajo.
Entorno Profesional:
Ámbito profesional:
Esta actividad está sometida a regulación por la Administración General del Estado responsable de la supervisión del sector de seguros privados. Desarrolla su actividad profesional por cuenta propia y ajena en empresas de actividades de mediación, mediando entre los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras autorizadas de otra, en el ámbito
asegurador o reasegurador privado. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Sectores productivos:
Está presente en el sector financiero asegurador, y operadores banca-seguros.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
3521.1011 Agentes de seguros
Agentes de seguros exclusivo.
Agentes de seguros vinculado.
Corredor de seguros.
Corredor de reaseguros.
3521.1020 Técnicos en seguros
Empleados de los mediadores de seguros y reaseguros con funciones de asesoramiento
y asistencia a los clientes.
4113.1033 Empleados administrativos de seguros
Empleados de los mediadores de seguros con funciones comerciales y administrativas.
Auxiliares externos de los mediadores de seguros y de reaseguros.
Auxiliares asesores de los/las mediadores/as de seguros.
Directores de los órganos responsables en la mediación.
Directores técnicos de las sociedades de agencias de seguros exclusivas y vinculadas,
de los operadores de banca-seguros exclusivos y vinculados, y de las sociedades de correduría de seguros y reaseguros.
Empleados de la red de distribución de los operadores de banca-seguros.
Duración de la formación asociada: 730 horas.
Relación de módulos formativos y de unidades formativas:
MF1793_3: Gestión de las actividades de mediación de seguros (90 horas)
MF1794_3: Gestión de acciones comerciales de la actividad de mediación (50 horas)
MF1795_2: Gestión de la captación de clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros (30 horas)
MF1796_3: (Transversal) Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros (90 horas)
MF1797_2: Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro (40horas)
MF1798_3: Asistencia técnica en siniestros (50 horas)
MF1799_3: Dirección y gestión de auxiliares externos (30 horas)
MF0991_3: (Transversal) Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros (120 horas)
- UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros (70 horas)
- UF0530: Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros (50 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática (190 horas)
- UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico (30 horas)
- UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas)
- UF0321: Aplicaciones informáticas de hoja de cálculo (50 horas)
- UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
- UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas)
MP0387: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Mediación de seguros y reaseguros y actividades auxiliares (40 horas)
Nivel de cualificación Profesional: 3
Requisitos de Participación:
- Tener la nacionalidad española, certificado de residente comunitario, la tarjeta de familiar de ciudadano de la Unión Europea, o ser titular de una autorización de residencia y trabajo en España en vigor.
- Tener 20 años cumplidos al realizar la inscripción.
- Experiencia laboral (adquirida en los últimos 10 años) relacionada con las competencias que quieras acreditar de 3 años (2000 horas mínimas trabajadas) o formación (realizada en los últimos 10 años) relacionada con las competencias que quieras acreditar de 300 horas.
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